广州市朴翠服装有限公司创建于2003年，坐落于广州番禺，是一家集研发、设计、生产、销售为一体的综合性服装公司，涉及连衣裙、雪纺裙、T恤、针织衫等全系列产品。在产品风格上，朴萃服装坚持“让品位更具时尚，让时尚更具品位”的开发原则，摆脱纯粹职业的古板、灰暗和所谓“潮流”的俗气，让广大追求品位的都市成*性也可以享受到潮流与时尚。在生产环节上，生产管理部按照规范程序管理生产，并用苛刻的质量要求和检验标准，始终秉承“品质是生命、瑕疵是要命”的原则，做好生产前、生产中和生产后的各项监测工作，从过程上**广大消费者能够真正享受到我们承诺的“品位”。在对客户和消费者的服务上，朴萃服装始终遵守“客无大小、态度谦和、速度**”的原则，**广大客户和消费者购买到称心服饰的同时享受到与我们交往的愉悦体验。

　一、产品质量售后服务体系：

　　1、质量承诺制，解除消费者后顾之忧;

　　2、质量跟踪制，营销人员仔细了解产品质量及用户满意程度;

　　3、质量服务制，工厂专门制订衣物护理常识，配备必要护理品;为了更好的让消费者满意，工厂还会定期派人对客户单位进行回访。把产品打进消费者心中，让客户买的放心，用的舒心。

　　二、客户关系处理服务体系

　　1)公司有**部门搜集客户意见、建议通过各种渠道搜集对公司发展有益的意见及建议，公司及时做出适于市场的调整。

　　2)开展客户关怀、维系计划，通过对**客户的回访与沟通，逐步完善客户需求，提升客户满意度。了解各地区客户对我们产品及服务工作的反馈，以便适时的发现各区域市场中的问题并及时解决，提高服务的主动性。

　　3)及时**的处理投诉所有投诉信息需及时反馈到公司的售后服务部，由售后服务部整理、过滤、检查、跟踪事件的进展，确保每个投诉案件都得到妥善解决，并认真分析总结造成客户投诉的原因，从根本上解决问题，预防同类投诉的再次发生，稳定现有客户，不断吸引新客户。